従業員の仕事の能力を向上させるためには？

「委譲」の効果を調べるために、2万人の被験者を対象に行われた研究、および現場実験から１１４件の調査結果をメタ分析したところ、職場の権限委譲が５％増えると、パフォーマンスが28％向上することがわかった。(1)

また、勤務中の従業員に対する関連調査でも、「委譲」を増やすことで生産性や顧客サービス、仕事の満足度、組織に対するコミットメントがいずれも向上していた。(2)(3)

公務員のマネジメントの実験では、公務員を対象に自己管理や作業方法、家族間のストレス対策、目標設定などのノウハウを伝授した。(4)

さらに、目標達成できた時のご褒美や到達できなかったときのペナルティを自分で決めて書き出すように指示した。

その結果、休みがちだった州職員の勤務時間が６％増加

この効果はその後も持続し、介入して１２カ月が経った頃には、勤務時間は介入前より１５％も増加した。